Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Käufe, einschließlich Abonnements, die auf Omora.ch getätigt werden.

Norava Tech GmbH
Adresse: Eichbühlstrasse 66, 8004 Zürich, Schweiz
UID: CHE-413.852.285
 Telefon: +41 79 403 73 09
 E-Mail: info@omora.ch

2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle über Omora.ch abgeschlossenen Verträge und bilden den rechtlichen Rahmen für die Produktlieferung und die Kundenrechte.

3. Preise

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angezeigt, inklusive aller anfallenden Steuern und Abgaben, sofern nicht anders angegeben.

Omora behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen. Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis ist jedoch verbindlich.

Wir informieren Sie umgehend, falls Artikel nicht vorrätig sind oder es zu Lieferverzögerungen kommt. Sie erhalten dann eine Rückerstattung, einen Alternativartikel oder die Möglichkeit zu warten.

4. Vertragsabwicklung

Alle Angebote auf Omora.ch sind freibleibend. Ein Kaufvertrag kommt erst einmal zustande:

  • Sie haben über die Website eine verbindliche Bestellung aufgegeben, und
  • Omora bestätigt die Annahme der Bestellung durch die Lieferung einiger oder aller in der Bestellung aufgeführten Produkte.

5. Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert. Wir liefern derzeit in EU-Länder und in die Schweiz.

Der Versand ist kostenlos , sofern nicht anders angegeben.

Falls wir nicht innerhalb von 30 Tagen liefern können, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Lieferzeiten können sich in Zeiten hoher Nachfrage verlängern.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt:

  • 14 Tage ab Wareneingang
    Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie bitte: info@omora.ch

Alternativ können Sie auch das EU-Standard-Austrittsformular verwenden (am Ende dieses Dokuments beigefügt).

Sie müssen uns über Ihre Stornierungsabsicht informieren – die bloße Ablehnung der Ware genügt nicht.

7. Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie den Vertrag kündigen:

  • Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen , einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Aufschläge für Sonderlieferungen), unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Entscheidung.
  • Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten.

8. Rückgabebedingungen

Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierungsmitteilung zurücksenden. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Eichbühlstraße 66
8004 Zürich
Schweiz

Rücksendungen müssen folgende Kriterien erfüllen:

  • Ordnungsgemäß verpacken
  • Beigefügt ist Ihre Bestellbestätigung

  • Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten (sofern nichts anderes vereinbart ist).

Sie haften für den Wertverlust, wenn der Gegenstand über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wird.

9. Garantie & Reklamationen

Nach EU-Recht haben Sie Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Ware.

Dies umfasst:

  • Reparieren
  • Ersatz
  • Preisreduzierung
  • Oder vollständige Rückerstattung (in schwerwiegenden Fällen)

Ansprüche müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung geltend gemacht werden.
Beschwerden, die innerhalb von 2 Monaten eingehen, werden stets als fristgerecht betrachtet.

Folgende Leistungen sind nicht inbegriffen:

  • Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung.
  • Kosmetische Gebrauchsspuren

Rücksendungen und Reklamationen senden Sie bitte an die oben genannte Kontaktadresse. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

10. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir behalten uns vor, etwaige Wertminderungen aufgrund unsachgemäßer Nutzung abzuziehen.

11. Datenschutzrichtlinie (DSGVO-konform)

Wenn Sie bei uns einkaufen, erfassen wir folgende Daten:

  • Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Bestellhistorie und Zahlungsmethode (jedoch nicht vollständige Kreditkarteninformationen)

Rechtsgrundlage : Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen (Art. 6(1)(b) DSGVO) zu erfüllen und gesetzliche Vorgaben einzuhalten.

Datenaufbewahrung: Ihre Daten werden gemäß den schweizerischen und EU-Steuergesetzen fünf Jahre lang gespeichert.

Datenverarbeiter: Wir nutzen Shopify (und andere Drittanbieterdienste) zur Bestellabwicklung. Diese Verarbeiter unterliegen strengen Datenschutzvereinbarungen und verwenden Ihre Daten nicht für eigene Zwecke.

Ihre Rechte (gemäß DSGVO):

  • Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu
  • Fehlerhafte Daten korrigieren
  • Löschung beantragen (sofern rechtlich zulässig)
  • Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Datenportabilität
  • Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde ein.

Sie können uns unter info@omora.ch kontaktieren, um diese Rechte auszuüben.

12. Streitbeilegung

Streitigkeiten können beigelegt werden durch:

  • Unser internes Beschwerdeverfahren
  • Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anhang: Standard-EU-Austrittsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu:
Omora.ch
Eichbühlstrasse 66, 8004 Zürich
E-Mail: info@omora.ch

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete:
[Produktname]
Bestellt am:
Eingegangen am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Einreichung in Papierform):
Datum: